Номер заказа/обращения: 60412 ОТ 06.11.2024

Полтора года заказываем воду в данной компании Vitarel. Очень разочаровалась при последней доставке. Заказали воду по абонементу на 6240 руб. за 20 бутылок. Доставка будет осуществляться в течении полугода по потребности, сколько нужно, можно 2-4-6-8 бутылок за раз. Оплата осуществляется сразу на всю сумму. Причем у них на сайте акция - при заказе от 3000 руб. - подарок чай или кофе. При заказе у меня вежливо поинтересовались: Вам чай или кофе? Сколько бутылок привезти? Попросила 4 бутылки и чай.
Доставка. Водитель привез 4 бутылки, взял 6240 руб. за весь абонемент, выдал приходный ордер на 1248 руб. (за 4 бутылки), подарка по акции не привез.
Звоню в чудо-контору с вопросом, почему у меня взяли всю сумму, а приходник только на 4 бутылки? Ответ - у нас так программа формирует, не волнуйтесь, все у нас фиксируется. Дальше-больше. На вопрос, где обещанный чай по акции, чудо-оператор сказал, что вам же на 1248 руб. воду привезли, так что подарок не положен. А то, что заказ у нас на 6240 рублей, которые взяли сразу, и в нарушение всех денежных операций выдали приходник не на всю сумму - это нормально. Замкнутый круг.
Некомпетентность сотрудников данной компании очень настораживает. Думаю, выпьем свои 20 бутылок и поменяем компанию на более честную и адекватную.

Что не понравилось: Отношение

Нормальная компания. Вода чистая без осадка. Привозят без задержек. Водители вежливые, не хамят.

Что понравилось: Вежливость

Сколько лет заказываем у них воду, ни разу не было никаких проблем ни с доставкой, ни с качеством воды. Работают четко, без задержек.

Что понравилось: Оперативность

Заказываю воду Vitarel 19 литров на дом. Привозят всегда вовремя. Вода чистая, осадков никаких не остается. Использую для готовки и для питья.

Что понравилось: цена-качество

Заказываю воду домой уже полгода, всё устраивает. Нареканий нет. Операторы вежливые.

Что понравилось: Вкус воды, скорость доставки

Хочу сказать спасибо компании Vitarel за профессиональное отношение к своей работе! Пользовался их услугами долгое время и ни разу не было никаких конфликтных ситуаций. Всегда всё доставляли вовремя, по телефону были вежливы.
К сожалению, в связи с переездом, придется искать новую компанию.

Что понравилось: Профессионализм, ответственность

Доброго времени суток! Заказываем воду Vitarel Премиум уже полгода и ни разу в ней не разочаровались. Чистая, без осадка. Используем и для приготовления пищи, и для питья. Компания доставляет всё вовремя, операторы вежливые.

Что понравилось: Оперативность, качество воды

Доброго дня! Заказываем воду Vitarel уже не первый год - хотелось бы отметить высокое качество поставляемой воды и несомненно оперативность доставки, доброжелательность персонала! Молодцы! Так держать!

Что понравилось: Вкус воды, профессионализм сотрудников.